IT Support Helpdesk (m/w/d)

„Ich bin keine Zauberin, aber ich kann Computer zum Laufen bringen“

Beim DRK-Blutspendedienst warten täglich abwechslungsreiche und spannende Herausforderungen auf Melissa. Seit 2023 kümmert sie sich um die Anwender vor Ort und unterstützt ihre Kollegen an den anderen Standorten, indem sie ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht. Ihr liegt viel daran zu gewährleisten, dass Blut sicher vom Spender dorthin gelangt, wo es dringend benötigt wird – und dazu trägt auch die IT bei!
 

„Beim Blutspendedienst hat meine Arbeit einen Sinn. Mit etwas Sourcecode kann ich dabei helfen, Leben zu retten.
Ich bin nun seit über 20 Jahren dabei und habe so ziemlich alles erlebt – außer Langeweile.“

Tanja Grimm arbeitet seit 2001 beim DRK-Blutspendedienst, seit 2007 in der IT-Anwendungsentwicklung innerhalb eines Entwicklerteams. Das Team versorgt nahezu alle Bereiche der Blutspende mit der passenden Software und schafft Schnittstellen zu Laborgeräten und Kliniken. Die Herausforderung besteht darin, die Systeme 24/7 am Laufen zu halten, denn Blut wird zu jeder Tageszeit benötigt.

„Vorsprung durch Technik, auch bei uns!“

Seit Ende 2022 unterstützt Ronny Kolke den IT-Helpdesk des DRK-Blutspendediensts in Lütjensee. Hier erwarten ihn jeden Tag spannende und abwechlungsreiche, aber auch knifflige Aufgaben. Kein Tag ist wie der andere: Ronny steht Endanwendern mit Rat und Tat zur Seite. Das reicht von einem
kaputten Kabel bis hin zu ganzen Projekten, wie beispielsweise der Planung und Umsetzung von einem IT-Konzept im Blutspendedienst Hamburg. Alles kein Problem für Ronny, zusammen mit seinen Kollegen fand er schon für jedes Problem eine Lösung.

„Wir sind quasi eine Allround-IT-Abteilung, die überall eingebunden ist. Es macht sehr viel Spaß, in diesem Team zu arbeiten. Hier findet so mancher seine Berufung und kann zeigen, was er im IT-Umfeld draufhat.“

Reinhard Novacek ist seit 21 Jahren Abteilungsleiter für den IT-Helpdesk beim DRK-Blutspendedienst.
Er leitet und motiviert ein erfolgreiches Team von über 30 Mitarbeiter*innen, welches  über den ganzen Konzern verteilt zusammenarbeitet. Die Aufgaben und Einsatzgebiete sind sehr umfangreich und vielfältig. Hier gibt es sowohl Support, als auch spannende Projekte, Spezialaufgaben und Einsatzgebiete, die weit über den IT-Helpdesk hinausgehen. 

„Die moderne Hardware beim DRK-Blutspendedienst hat mir die Möglichkeit eröffnet, mit riesigen Datenmengen zu arbeiten und mit den Systemen und Anforderungen zu wachsen.“

Ronnie Saliger ist seit 2008 Anwendungsentwickler in der IT des DRK-Blutspendediensts. Seit 2009 ist er für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Oracle Datawarehouse und seit 2012 für die Weiterentwicklung des SAS Datawarehouse verantwortlich. Mittlerweile leitet er ein dreiköpfiges Team, das sich um neue Anforderungen und Fragestellungen in diesem Bereich kümmert. Seit 2023 vermittelt er zudem als Ausbilder jungen Menschen die Möglichkeiten und Chancen der Arbeit mit solchen Systemen.

„Wir sorgen dafür, dass die Software fehlerfrei zum Anwender kommt.“

Ulla Mack ist seit 2004 beim DRK-Blutspendedienst angestellt und seit 2013 in der IT-Validierung.Validierung heißt nicht stumpf Testpläne durchzuführen – manchmal gehört auch etwas Detektivarbeit dazu, Programmfehlern auf die Schliche zu kommen. Bei ihrer Arbeit tauscht sich Ulla regelmäßig mit den Entwicklern und Anwendern aus.