Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/d) Blutspende-Hotline

Wenn es darum geht, heute und zukünftig zahlreiche Menschenleben zu retten, braucht es die engagiertesten Fachkräfte. Über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verbindet beim DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg – Hessen und Nord-Ost ein gemeinsames Ziel: Mit Blutspenden ein besseres Leben schenken.

Der DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg – Hessen und Nord-Ost gehört zu den großen transfusionsmedizinischen Einrichtungen Deutschlands. Unsere Aufgabe ist es, die Versorgung von Krankenhäusern und Arztpraxen mit Blutprodukten sicherzustellen.

• Sie sind für Outbound-Anrufe bei selektierten Blutspendern (Terminvereinbarung) sowie Follow-up-Anrufe bei Erstspendern zuständig

• Sie unterstützen bei der Qualifizierung und Bearbeitung von eingehenden Anrufen und schriftlichen Anfragen

• Sie pflegen und aktualisieren die Spenderdaten und führen eine thematische Anrufstatistik

• Eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im medizinischen, sozialen oder kommunikativen Bereich; auch Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Kundenservice sind herzlich willkommen!

• Eine freundliche, kommunikationsstarke und souveräne Art zu telefonieren

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Daten- und Textverarbeitungsprogrammen sowie modernen Informationstechnologien

• Ein echtes Interesse an der Blutspende und weiteren medizinischen Themen, um Spender*innen kompetent begleiten zu können

• Verlässlichkeit und ein gutes Gefühl für sensible Themen wie Gesundheit, Datenschutz und Diskretion

• Flexibilität und Belastbarkeit – auch bei hohem Anrufaufkommen

• Ein umfangreiches Vergütungspaket nach TV-L, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt beinhaltet

• 30 Tage Urlaub ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Freizeitausgleich

• Ein Zuschuss zur Kinderbetreuung und zum Deutschlandticket

• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. mit Kostenübernahme für Gesundheitskurse, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung

• Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM wellpass“ mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland

• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können

• Ein hoch motiviertes und kompetentes Team

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen

Die Stelle ist für zwei Jahre befristet zu besetzen. Bei Eignung ist eine langfristige Zusammenarbeit ausdrücklich erwünscht.

Sie wollen mehr über Ihren künftigen Job wissen? Frau Stötzer freut sich auf Ihren Anruf unter 0621 / 3706-9584.